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일본생활 / 도쿄생활 / 이노의 도쿄스토리

이케아 재팬, 의자 부서져 부상 당한 남자가 소송


요즘 한국에도 큰 화제인 스웨덴의 세계최대 가구 전문 체인점인 이케아.


일본 이케아에서는 불량 의자를 판매한 문제로 화제가 되고 있답니다.


이 불량 의자를 구입한 고객에 앉아 있는 도중에 의자의 목 부분이 부러져 손을 다쳤다고 합니다.



문제의 의자가 바로 이 의자 입니다.


목부분을 빙빙 돌려서 높이 조절이 가능한 의자입니다.


목 부분은 강화 플라스틱부분으로 제작이 되어있고,


100kg까지 견딜 수 있다고 제품 설명에 적혀있다고 합니다.


2012년 12월부터는 목 부분을 좀 더 강화해서 판매를 했다고 합니다.


하지만, 이 고객은 2012년 10월에 생산된 의자로 판명 되었습니다.



부상당한 고객의 파손된 이케아 의자를 전문기관에서 확인한 결과,


강화 플라스틱 부분에 크고작은 기포가 있는걸 확인했습니다.


기포가 들어감에 따라 내구성이 떨어진다고 하네요.


소비자청에서도 이케아가 판매한 의자에 결함에 대해 지적을 했다고 합니다.


하지만, 이케아는 강력히 부인하고 있는거 같습니다.


이유로써는 100kg까지 견디는 의자인데 고객의 몸무게는 98kg라고 고객의 부주의가 문제가 되지 않냐는 등이라네요.


다친 고객은 이케아를 상대로 4200만엔(약 4억원)을 청구하겠다고 합니다.


근데, 이케아측은 고객의 청구기각을 요청했다고 하네요.


겉으론 디자인도 가격도 좋아보이는 이케아 이지만,


속으론 결함이 많을지도 모르겠네요.


앞으로 한국의 이케아 제품에서는 이런 제품결함으로 다치는 고객이 없었으면 좋겠네요.


고객이 다쳤는데, 고객 탓으로 돌리는 이케아 재팬의 태도는 조금 문제인듯 합니다.



Posted by 이노(inno)

댓글을 달아 주세요

  1. 마니7373 2015.01.12 08:08 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    소비자에게 판매를 한 제품에 하자가 있을때
    빨리 사과하고 사태를 수습하는 것이 좋을듯 한데
    역시 일본에서도 버티기를 하는 곳은 버티네요.
    나중에 소송 결과도 궁금하니 전해 주세요^^

  2. 릴리밸리 2015.01.12 08:14 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    전문기관과 소비자청에서도 결함이 있다는데
    부인한다니 이케아가 문제네요.
    이케아 매장에 한번 가볼까 했는데...
    생각 좀 해봐야겠습니다.ㅎㅎ

  3. 한콩이 2015.01.12 08:38 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이케아 점점 실망스럽네요 ..;; 저도 이번주에 한번 가볼까 했는데 ;;

  4. 봉리브르 2015.01.12 09:27 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    일본도 그런 문제에는 냉담한가 보군요.
    적극적으로 해결해 주는 것이
    긴 안목으로 볼 때 더 좋을 듯한데 말입니다..^^

  5. 『방쌤』 2015.01.12 23:23 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아...저건 아니라고 보네요
    일단 자세하게 조사를 해보기도 전에 부인 먼저 하는 태도는요
    그래도 가격 경쟁력이 있으니 사람들은 꾸준히 찾을 것 같습니다
    저는 사실 조금 실망스럽네요ㅡ.ㅡ^

  6. 흠. 2015.01.13 07:56  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    예전에 구입한 이케아의 다리가 철재?로된 의자는 철(알루미늄?)이 휘어서 부러진 기억이 있어요. 연필 모양 옷걸이는 픽픽 쓰러지고 조임이 풀리고...이후론 거기 물건 안삽니다. 내구성이..영.요즘건 괜찮나 모르겠네요.

  7. 흠. 2015.01.13 07:57  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    예전에 구입한 이케아의 다리가 철재?로된 의자는 철(알루미늄?)이 휘어서 부러진 기억이 있어요. 연필 모양 옷걸이는 픽픽 쓰러지고 조임이 풀리고...이후론 거기 물건 안삽니다. 내구성이..영.요즘건 괜찮나 모르겠네요.

  8. 2015.01.13 12:08  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    몸무게가 98키로 ..

  9. 부바부바 2015.01.13 16:52  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    '조금'이 아니라 많이 문제 되네요^^

  10. 부바부바 2015.01.13 16:54  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    헐..이케아는 본사 현지 회사명이고 아이키어는 영어식이죠.

  11. 부바부바 2015.01.13 16:56  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    영국 빼고 유럽에선 다 이케아이지 아이키어가 아님다..

  12. PanDaStock 2015.01.13 22:02 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    나만 100kg제한인데 98kg라는거에 이상하게 느끼는건가요? 2kg차이는 그날 먹는거에 따라 달라질거 같은데...

  13. 0plm 2015.01.14 10:36 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    98키로면 좀 진상이네요 100키로나 다음없는데

  14. 광주랑 2015.01.14 11:45 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요 광주공식블로그 광주랑입니다.
    좋은 정보 감사드립니다
    광주랑 블로그에도 한번 들러주세요^^ 좋은 하루 보내세요

  15. 톨커피 2015.01.16 09:17  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    일본이 저런거는 한국보다 일본이 더 더욱 독하죠...배째라는 태도...의외로 고객응대는 1엔도 손해보길 싫어합니다.